常見問題

我們的設計圖檔中會包含原材料信息，我們會根據您的要求選擇合適的原材料。

如果您有特定的原材料需求，可以和我們的業務代表聯繫，我們會盡力滿足您的要求。

我們的工程師會對您提供的設計圖檔進行審核，以確保生產的正確性和可行性。審核時間會根據您的設計和複雜度而有所不同。一般情況下需要5-7個工作日。

您可以透過電子郵件或是線上雲端傳輸的方式提供設計圖檔。 我們建議設計圖檔使用常用的檔案格式，如X_T、STEP、DXF、DWG、PDF等。如果您有其他特殊需求，可以與我們聯繫。

我們需要機台配置結構等機密資料的原因是為了確保我們設計和製造的伸縮護蓋能夠完美匹配您的機台需求。這些資料有助於我們：

• 準確設計： 理解您機台的具體配置，以便我們能夠設計出符合您機台要求的護蓋，確保其性能和壽命。
• 避免干涉： 確保護蓋不會與機台的其他部件發生干涉或摩擦，從而避免因設計不當導致的故障或損壞。
• 提升效率： 通過充分了解您的機台配置，我們可以提供更高效、更適合的解決方案，減少試錯成本和時間。
• 定制化服務： 每台機台的需求和配置都是獨特的，這些資料能幫助我們提供真正量身定制的產品，滿足您的特殊需求。

我們理解您對機密資料的保護需求，並且承諾對所有收到的資料進行嚴格保密。這些資料僅用於產品設計和製造過程，並遵守所有適用的隱私和數據保護法規。

如果您有任何疑慮或需要進一步的解釋，我們隨時樂意提供幫助。

機床的伸縮護罩是用來保護機械部件的裝置，可防止導軌和主軸等部件被鐵屑和冷卻液等污染。這些護罩由多個重疊的金屬板金組成，隨著機床的運動伸縮，其外形類似望遠鏡。伸縮護罩堅固耐用，對於保持CNC機床的精度和清潔至關重要，需要定期進行維護以確保其正常功能。

• 機床類型：根據您機床的型號和功能（如銑床、車床等），選擇專為該類型機床設計的護蓋。
• 尺寸和形狀：測量機床的關鍵部位，如導軌和工作台，確保選擇的護蓋能完全覆蓋需要保護的區域。
• 運動範圍：考慮機床的運動範圍，選擇能夠在所有運動狀態下提供保護的護蓋。
• 材質：選擇耐用且能抵抗您工作環境中常見污染物（如金屬屑、油脂、冷卻液）的材料。
• 安裝和維護：選擇易於安裝且維護簡便的護蓋，以降低長期的維護成本和工作中斷時間。

這些因素將幫助您選擇最合適、最有效的伸縮護蓋，以保護您的機床，延長其使用壽命，並保持操作效率。

我們的客製化產品在生產過程中會透過數位雙生技術，模擬產品成型的樣子，包括原材料採購、生產過程模擬以及最終成品檢測，以確保產品品質符合客戶需求和標準，每一個產品出貨前都會進行拉伸測試。若產品有任何品質問題，客戶可以聯繫我們進行售後服務。我們可以提供相對應對策，盡可能降低停機的損失。

• 開案製作時間會根據您的訂單數量和複雜程度而有所不同，一般情況下需要15-30個工作日。
• 如果您有緊急需求，可以和我們的業務代表聯繫，我們會盡力滿足您的要求。

我們提供客製化伸縮護蓋的設計和生產服務，您可以透過我們的官網或是電子郵件聯繫 Sales@tdcover.com

伸縮護蓋的價格會根據客戶的需求和設計難度進行計算，我們會提供合理的報價。對於大量訂購或長期合作的客戶，我們會有相應的折扣或優惠政策。

客製化產品開發完成試量產後，我們不設定最小訂購量限制，您可以根據您的需要下單。對於大量訂購或長期合作的客戶，我們會有相應的折扣或優惠政策。

我們的服務包括客製化設計諮詢，以確保我們的產品滿足您機械的特定需求；安裝支持，協助正確安裝我們的護蓋；以及全面的維護服務，確保長期耐用性和性能。此外，我們還提供迅速的技術支持和故障排除，以快速解決任何問題。我們的團隊致力於提供高品質的服務，增強您設備的功能性和效率。

是的，我們為所有伸縮護蓋提供全面的售後服務，我們鼓勵客戶在遇到任何產品相關問題時與我們聯繫，我們致力於迅速解決問題，以最小化停機時間並確保客戶滿意。

我們致力於提供高品質的伸縮護蓋。如果您遇到任何產品問題或缺陷，我們鼓勵您立即聯繫我們的客服團隊。收到您的報告後，我們將啟動調查以確定問題的原因。根據調查結果，我們可能會提供維修、更換或全額退款等解決方案。我們也會將這些事件作為反饋，用於改進我們的製造過程，以防止未來的缺陷。我們的目標是快速且令您完全滿意地解決任何疑慮。

維修時間會根據問題的複雜程度而有所不同。一般來說，我們會在收到產品後檢修並報價，待報價確認後的1~2週內完成維修並寄回。如果需要更長時間，我們會提前通知您。

所有產品都在台灣製造。確保高品質的製造標準，同時支持本地經濟。我們的設備運用先進技術，遵循嚴格的品質控制流程，為全球客戶提供最優質的產品。

我們提供多種運輸選項，以滿足全球客戶的需求。對於國際客戶，我們主要提供FOB（Free On Board，裝貨港船上交貨）條件，確保運輸過程中的責任和成本清晰明確。對於小件產品，我們也可協商其他交貨方式，以滿足不同的物流需求。我們與可靠的運輸公司合作，確保產品安全、高效地送達。客戶可以根據自己的緊急程度和預算選擇標準運送或加急運送選項。對於大宗訂單或特殊需求，請聯繫我們的客服團隊，討論定制的物流解決方案。我們旨在提供靈活且安全的運送選項，確保您的產品完好無損且準時到達。

可以的，如果您能提供可靠的主生產排程(MPS)，我們可以配合您的生產計劃。在這種情況下，我們將與您協調，幫您備庫存並根據需求進行出貨。然而，如果需要設計變更或停產，我們需要在切換前消耗掉現有庫存。

• 保固期限：我們提供自產品出機銘牌日期起一年或自出貨日期起18個月的保固期，以較早到期者為準。
• 保固服務：在保固期內，我們將免費提供維修或更換服務，但不包括因不當使用、安裝不當、未落實保養、意外或外部因素導致的損壞。

這樣的保固條款應該能清楚地向客戶說明我們的保固政策。如果客戶有任何疑問或需要進一步的解釋，我們隨時樂意提供幫助。

在保固期後，我們將根據實際維修情況收取費用。我們會在維修前提供報價，並在得到您的確認後進行維修。

在保固期內，來回運費由客戶自行承擔。如果維修確定屬於保固範圍內的問題，我們將負責維修費用。

我們會嚴格保護客戶的隱私和知識產權，所有的設計和製造過程都會嚴格保密。並且能與客戶簽署保密協議，確保客戶的隱私和知識產權不受侵犯。

我們非常重視您的個人信息安全。所有收集的個人信息都將以加密方式存儲，並僅用於處理您的訂單和提供更好的服務。我們不會將您的個人信息分享給第三方，除非得到您的明確同意或法律要求。