FAQ

Unsere Konstruktionszeichnungen enthalten Angaben zu den Rohstoffen, und wir wählen auf der Grundlage Ihrer Anforderungen geeignete Materialien aus.

Wenn Sie bestimmte Rohstoffpräferenzen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Vertriebsmitarbeiter. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.

Unsere Ingenieure prüfen die von Ihnen zur Verfügung gestellten Konstruktionsdateien, um die Richtigkeit und Machbarkeit der Produktion sicherzustellen. Die Dauer der Prüfung hängt von der Komplexität Ihres Designs ab und beträgt in der Regel 5-7 Arbeitstage.

Sie können Ihre Design-Dateien per E-Mail oder Online-Übertragung in der Cloud bereitstellen. Wir empfehlen die Verwendung gängiger Dateiformate, wie X_T, STEP, DXF, DWG, PDF usw. Wenn Sie andere spezifische Anforderungen haben, können Sie uns kontaktieren.

Wir bitten Sie um die Maschinenkonfiguration und andere vertrauliche Informationen, um sicherzustellen, dass die von uns entworfenen und hergestellten Teleskopabdeckungen perfekt auf die Anforderungen Ihrer Maschine abgestimmt sind. Diese Informationen helfen uns dabei:

• Genaues Design: Die spezifische Konfiguration Ihrer Maschine zu verstehen, damit wir Abdeckungen entwerfen können, die den Anforderungen Ihrer Maschine entsprechen und deren Leistung und Langlebigkeit gewährleisten.
• Interferenzen vermeiden: Wir stellen sicher, dass die Abdeckungen andere Teile Ihrer Maschine nicht beeinträchtigen oder beschädigen, um Fehlfunktionen oder Ausfälle aufgrund einer unsachgemäßen Konstruktion zu vermeiden.
• Verbessern Sie die Effizienz: Indem wir die Konfiguration Ihrer Maschine genau kennen, können wir effizientere und geeignetere Lösungen anbieten und so die Kosten und den Zeitaufwand für Versuche und Fehler reduzieren.
• Individuelle Anpassung: Jede Maschine hat einzigartige Bedürfnisse und Konfigurationen. Dank dieser Informationen können wir Ihnen wirklich maßgeschneiderte Produkte anbieten, die Ihren spezifischen Anforderungen genau entsprechen.

Wir verstehen Ihr Bedürfnis, vertrauliche Informationen zu schützen und verpflichten uns, alle erhaltenen Daten streng vertraulich zu behandeln. Diese Informationen werden ausschließlich zum Zweck der Produktentwicklung und -herstellung verwendet, und wir halten uns an alle geltenden Vorschriften zum Schutz der Privatsphäre und des Datenschutzes.

Sollten Sie Bedenken haben oder weitere Erklärungen benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Teleskopabdeckungen für Werkzeugmaschinen sind Schutzabdeckungen, die mechanische Teile wie Führungen und Spindeln von Verunreinigungen wie Spänen und Kühlmittel freihalten. Sie bestehen aus sich überlappenden Metallabschnitten, die sich mit den Bewegungen der Maschine aus- und einfahren lassen, ähnlich wie bei einem Teleskop. Diese Abdeckungen sind langlebig und für die Aufrechterhaltung der Präzision und Sauberkeit von CNC-Maschinen von entscheidender Bedeutung und müssen regelmäßig gewartet werden, um ordnungsgemäß zu funktionieren.

• Maschinenart: Wählen Sie eine Abdeckung, die speziell für Ihren Maschinentyp konzipiert ist, z. B. für Fräsmaschinen, Drehbänke usw.
• Abmessungen und Form: Messen Sie die Schlüsselbereiche Ihrer Maschine, wie z. B. die Führungsbahnen und den Arbeitstisch, um sicherzustellen, dass die gewählte Abdeckung die erforderlichen Bereiche vollständig schützt.
• Bewegungsbereich: Berücksichtigen Sie den Bewegungsbereich Ihrer Maschine und wählen Sie eine Abdeckung, die in allen Betriebszuständen Schutz bietet.
• Material: Wählen Sie haltbare Materialien, die den in Ihrer Arbeitsumgebung üblichen Verunreinigungen wie Metallspänen, Fett und Kühlflüssigkeit gewachsen sind.
• Installation und Wartung: Wählen Sie Abdeckungen, die einfach zu installieren und zu warten sind, um langfristige Wartungskosten und Ausfallzeiten zu reduzieren.

Diese Überlegungen helfen Ihnen bei der Auswahl der am besten geeigneten und effektivsten Teleskopabdeckung, um Ihre Werkzeugmaschine zu schützen, ihre Lebensdauer zu verlängern und die Betriebseffizienz zu erhalten.

Um die Qualität unserer kundenspezifischen Teleskopabdeckungen zu gewährleisten, setzen wir während des gesamten Produktionsprozesses die digitale Zwillingstechnologie ein. Dieser Ansatz umfasst die Simulation der Produktentstehung anhand digitaler Modelle, von der Rohstoffbeschaffung über die Simulation des Produktionsprozesses bis hin zur abschließenden Produktprüfung, um sicherzustellen, dass die Produktqualität sowohl den Kundenanforderungen als auch den Normen entspricht. Jedes Produkt wird vor dem Versand einem Dehnungstest unterzogen. Bei Qualitätsproblemen können sich die Kunden an unseren Kundendienst wenden. Wir sind bestrebt, effektive Lösungen anzubieten, um mögliche Ausfallzeiten zu minimieren.

• Die Zeit bis zum Beginn der Produktion hängt von der Menge und der Komplexität Ihres Auftrags ab. In der Regel dauert es 15-30 Arbeitstage.
• Wenn Sie eine dringende Anforderung haben, wenden Sie sich bitte an unsere Vertriebsmitarbeiter. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.

Wir bieten Design- und Produktionsdienstleistungen für kundenspezifische Teleskopabdeckungen an. Sie können uns über unsere offizielle Website oder per E-Mail unter Sales@tdcover.com kontaktieren.

Wir unterbreiten Ihnen ein angemessenes Angebot basierend auf Ihren Anforderungen und der Schwierigkeit des Designs. Für Kunden, die große Mengen bestellen oder langfristig mit uns zusammenarbeiten, bieten wir entsprechende Rabatte oder Vorzugspreise an.

Sobald die kundenspezifische Produktentwicklung abgeschlossen und durch eine Testproduktion validiert ist, legen wir keine Mindestbestellmenge fest. Sie können Bestellungen basierend auf Ihren Bedürfnissen aufgeben. Für Kunden, die große Mengen bestellen oder langfristig mit uns zusammenarbeiten, bieten wir entsprechende Rabatte oder Vorzugspreise an.

Bei Tien Ding Industrial Co. LTD bieten wir eine breite Palette professioneller Dienstleistungen zur Unterstützung unserer Teleskopabdeckungen an. Zu unseren Dienstleistungen gehören eine individuelle Designberatung, um sicherzustellen, dass unsere Produkte den spezifischen Anforderungen Ihrer Maschinen entsprechen, Installationsunterstützung, um die ordnungsgemäße Einrichtung unserer Abdeckungen zu unterstützen, und umfassende Wartungsdienste, um eine langfristige Haltbarkeit und Leistung zu gewährleisten. Darüber hinaus bieten wir prompte technische Unterstützung und Fehlerbehebung, um alle Probleme schnell zu lösen. Unser Team ist bestrebt, einen hochwertigen Service zu bieten, um die Funktionalität und Effizienz Ihrer Anlagen zu verbessern.

Ja, wir bieten einen umfassenden After-Sales-Service für alle unsere Teleskop-Abdeckungen. Wir ermutigen unsere Kunden, sich bei Problemen mit ihren gekauften Produkten an uns zu wenden, und wir bemühen uns, alle Probleme schnell zu lösen, um Ausfallzeiten zu minimieren und Zufriedenheit zu gewährleisten.

Wir haben uns verpflichtet, qualitativ hochwertige Teleskop-Abdeckungen zu liefern. Sollten Sie ein Problem oder einen Defekt an einem Produkt feststellen, bitten wir Sie, sich umgehend an unseren Kundendienst zu wenden. Wenn wir Ihre Nachrichten erhalten haben, leiten wir eine Untersuchung ein, um die Ursache des Problems zu ermitteln. Je nach den Ergebnissen können wir Lösungen wie Reparaturen, Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung anbieten. Wir nutzen diese Vorfälle auch als Feedback, um unsere Herstellungsprozesse zu verbessern und zukünftige Fehler zu vermeiden. Unser Ziel ist es, alle Probleme schnell und zu Ihrer vollen Zufriedenheit zu lösen.

Die Dauer des Reparaturvorgangs hängt von der Komplexität des Problems ab. Nach Erhalt des Produkts führen wir eine erste Inspektion durch und erstellen einen Kostenvoranschlag für die erforderlichen Reparaturen. Sobald der Kostenvoranschlag von Ihnen bestätigt wurde, dauert der Reparaturvorgang etwa ein bis zwei Wochen. Sollte mehr Zeit erforderlich sein, werden wir Sie im Voraus informieren.

Die Produkte werden in Taiwan hergestellt. Wir sichern hochwertige Fertigungsstandards zu und unterstützen die lokale Wirtschaft. Unsere Einrichtungen nutzen fortschrittliche Technologien und befolgen strenge Qualitätskontrollverfahren, um unseren Kunden weltweit die besten Produkte zu liefern.

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, um die Bedürfnisse unserer Kunden weltweit zu erfüllen. Für internationale Kunden arbeiten wir in erster Linie unter FOB-Bedingungen (Free On Board), um eine klare Verantwortung und Kostenverteilung während des Transports zu gewährleisten. Für kleinere Artikel sind wir bereit, andere Liefermethoden auszuhandeln, um unterschiedliche logistische Anforderungen zu erfüllen. Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandunternehmen zusammen, um eine sichere und effiziente Lieferung unserer Produkte zu gewährleisten. Die Kunden können je nach Dringlichkeit und Budget zwischen Standard- und Expressversand wählen. Bei großen Bestellungen oder besonderen Anforderungen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um maßgeschneiderte Logistiklösungen zu besprechen. Wir sind bestrebt, flexible und sichere Versandoptionen anzubieten, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte in ausgezeichnetem Zustand und pünktlich ankommen.

Ja, wir können Ihren Produktionsplan einhalten, wenn Sie einen zuverlässigen Master Production Schedule (MPS) vorlegen. In diesem Fall stimmen wir uns mit Ihnen ab, um einen auf Ihren Bedarf abgestimmten Bestand zu erhalten und die Bestellungen entsprechend zu versenden. Bei Konstruktionsänderungen oder Produktionsausfällen benötigen wir jedoch Unterstützung beim Abbau des vorhandenen Bestands, bevor wir die Umstellung vornehmen.

• Garantiefrist: Wir bieten eine Garantiefrist von einem Jahr ab dem Datum des Typenschilds des Produkts oder 18 Monate ab dem Versanddatum, je nachdem, was zuerst eintritt.
• Garantieservice: Während der Garantiefrist bieten wir kostenlose Reparatur- oder Ersatzleistungen an. Die Garantie deckt jedoch keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Installation, unterlassene Wartung, Unfälle oder äußere Einflüsse entstehen.

Diese Garantiebestimmungen sollen den Kunden unsere Garantiepolitik klar erläutern. Wenn Kunden Fragen haben oder weitere Erläuterungen benötigen, sind wir jederzeit bereit, ihnen zu helfen.

Nach Ablauf der Garantiefrist berechnen wir die Kosten für Reparaturen auf der Grundlage der tatsächlichen Reparatursituation. Wir erstellen vor der Reparatur einen Kostenvoranschlag und führen die Reparatur erst nach Ihrer Bestätigung durch.

Während der Garantiefrist trägt der Kunde die Kosten für den Versand in beide Richtungen. Wenn bestätigt wird, dass die Reparatur unter die Garantie fällt, übernehmen wir die Reparaturkosten.

Wir schützen die Privatsphäre und das geistige Eigentum unserer Kunden streng, und alle Design- und Herstellungsprozesse werden vertraulich behandelt. Wir können auch eine Vertraulichkeitsvereinbarung mit dem Kunden unterzeichnen, um sicherzustellen, dass seine Privatsphäre und sein geistiges Eigentum nicht verletzt werden.

Wir nehmen die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Alle gesammelten persönlichen Daten werden sicher und verschlüsselt gespeichert und nur dazu verwendet, Ihre Bestellungen zu bearbeiten und einen besseren Service zu bieten. Wir geben Ihre persönlichen Daten nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Dritte weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.