よくある問題

弊社の設計図には原材料情報も含めています。貴社の要求に応じて適切な原材料を選択します。

貴社が特定の原材料を要望する場合、弊社の営業担当者にお申し付けください。貴社の要望を満たすよう努力します。

弊社の技術担当者は貴社が提供した設計図を審査し、生産の正確性と実行可能性を検討します。審査の時間は貴社の設計や複雑性により異なります。通常は5-7営業日ほどかかります。

電子メールやクラウド伝送により設計図ファイルをご提供ください。設計図ファイルには一般的なファイル形式（X_T、STEP、DXF、DWG、PDFなど）をご使用ください。特殊なご要望があれば、ご相談ください。

弊社がユニットの配置など機密情報を求めるのは、テレスコカバーの設計と製造に当たり、貴社のユニットに完全にフィットする製品にするためです。その情報は以下の目的に役立ちます：

• 正確な設計：貴社のユニットの正確な配置を知ることで、貴社のユニットに完全にフィットしたカバーを設計し、その性能や寿命を最適化することができます。
• 干渉の回避：カバーがユニットの他の部分に干渉したり摩擦したりしないようにします。こうして設計の不備による故障や破損を防ぎます。
• 効率化：貴社のユニットの配置を十分把握することで、より効率的で適切なソリューションを見出すことができ、試行錯誤によるコストや時間のロスを防ぎます。
• サービスのカスタマイズ：どのユニットも要求や配置がそれぞれ異なります。的確な情報を入手することによりカスタマイズされた製品をお届けし貴社のニーズに応えることができます。

貴社が機密情報の保護を重視しておられることは十分に理解しています。受け取った情報には厳格な守秘を行うことをお約束します。受け取った情報は製品の設計と製造の過程にだけ使用し、適用されるプライバシーとデータ保護に関する全ての法規を遵守します。

ご心配な点、さらに説明が必要な点は、遠慮なくお尋ねください。

テレスコカバー（テレスコープカバー）とは、機械のコンポーネントや部品を保護するカバーです。ガイドレールや主軸などが金属くずや冷却液などで汚れないようにします。テレスコカバーは金属板が重なるように設計され、ユニットの運動に伴い伸縮します。仕組み望遠鏡（テレスコープ）に似ていることからそう呼ばれています。テレスコカバーは耐用性に優れたものでなければならず、CNCユニットの精度と清潔保持にとって極めて重要です。そのため定期的なメンテナンスにより正常な機能を保持する必要があります。

• ユニットのタイプ：ユニットの型番や機能（ライス盤、旋盤など）に応じ、その用途に特化したカバーを選択します。
• 寸法と形状：ユニットの重要部分（ガイドレールと作業台など）を測定し、カバーが必要な部分を完全に覆うようにします。
• 可動範囲：ユニットの可動範囲を確認し、どの稼働状態でも保護できるようなカバーを設計します。
• 材質：耐用性があり貴社の作業環境で生じる汚染物（金属くず、グリス、冷却液など）を防ぐことのできる材料を選択します。
• 設置とメンテナンス：設置とメンテナンスがし易いカバーを設計し、長期的なメンテナンスのコストを下げ、作業の中断時間を短縮します。

上のような条件を考慮して適切で最も効果的なテレスコカバーを選ぶことができます。こうしてユニットを保護し、その使用寿命を延ばし作業効率を上げることができます。

弊社のカスタム製品は、デジタルツインテクノロジーで製品の製造過程をシミュレートします。これには、原材料の調達、生産過程のシミュレーション、最終製品の検査が含まれ、こうして、製品の品質がお客様のニーズと基準に適っているかを確認します。どの製品も出荷前に伸長テストを行います。製品に品質問題が生じた場合、弊社はお客様の連絡を受け、アフターサービスを実施します。弊社は対応策を講じ、生産停止による損失を極力低減します。

• 新規製品の製作時間は注文数や複雑さにより異なりますが、通常は15-30営業日ほどです。
• 緊急な必要が生じた場合、弊社の営業担当者にご連絡ください。貴社の要求に極力対応します。

弊社はカスタム・テレスコカバーの設計と生産サービスを行っています。弊社のオフィシャルサイトか電子メール（Sales@tdcover.com）でお問い合わせください。

テレスコカバーの価格はお客様のニーズと設計上の難度に基づいて計算されます。合理的なお見積りを差し上げます。一定量の注文や長期提携するお客様には割引価格を提供します。

カスタム製品の開発が完了し、試験量産の後、弊社は最低注文数を設定しません。貴社の必要数をご注文いただけます。一定量の注文や長期提携するお客様には割引価格を提供します。

弊社のサービスには、貴社の装置に特化したカスタマイズ設計のコンサルティング、弊社のカバーを正確に設置するためのサポート、長期的な耐用性と性能を保証するメンテナンスサービスなどがあります。弊社はまた迅速な技術サポートと故障への対応を行っています。弊社の担当チームは高品質のサービスに努め、貴社設備の機能性と効率を維持します。

はい、あります。弊社は全てのテレスコカバーに対して全面的なアフターサービスを提供しています。お客様はいつでも製品に関連した疑問についてご相談いただけます。弊社は迅速に解決に当たり、ユニット停止の時間を最短に抑えます。

弊社は高品質のテレスコカバーの提供に努めています。それでも、もし製品の問題や欠陥があった場合、直ちにカスタマーサービス担当者にご連絡ください。報告を受けてから、調査して問題の原因を特定します。調査結果に基づき、修理、交換、全額返金などの対応をします。弊社は調査結果を将来の製品改善に役立てます。私たちが目標にしているのは、迅速かつご満足いただける形で問題を解決することです。

問題によって異なります。通常の流れとしては、製品を受け取ってから検査し、見積りを出します。通常は見積りが承認されてから1～2週間で修理し返送します。それよりも長くかかる場合、その旨を通知します。

すべて台湾で製造されています。高品質の製造基準を維持するためと、台湾経済をサポートするためにそうしています。弊社の設備は先進技術を活用し、厳格な品質管理を通して全世界のお客様に高品質な製品を提供しています。

世界中のお客様のニーズに合わせ、様々な方法を利用しています。国外のお客様には、FOB（Free On Board、本船渡し）条件で取引を行い、輸送中の責任とコストを明確にしています。小型の製品は、必要に応じ他の納品方法も採用しています。弊社は信頼できる物流会社と提携し、製品が安全に、効率的に届くようにしています。お急ぎかどうか、またご予算に従い、標準輸送、特急輸送のいずれかを選択できます。大型注文や特殊なニーズなど、適切な物流方法については、弊社カスタマーサービス担当にご相談ください。弊社が目指すのは、柔軟性があり安全な輸送手段により、製品が適時に破損なく届くようにすることです。

はい、できます。確実な基準日程生産計画(MPS)をご提出いただければ、弊社はその生産計画に合わせます。このような場合、貴社と協議し、貴社の在庫に合わせて出荷することもできます。ただし、設計変更や生産中止の場合、弊社は現存の在庫を使い切る必要があります。

• 瑕疵担保期間：製品の銘板に記載される製造日から1年間、もしくは出荷日から18か月のうち、早い方を瑕疵担保期間としています。
• 瑕疵担保サービス：瑕疵担保期間中は、無料で修理または交換を行います。ただし、不適切な使用、設置やメンテナンスの不備、事故、外部的要因による破損は対象外となります。

瑕疵担保の条件は弊社の瑕疵担保ポリシーに従っていますが、必要なら詳細をご説明します。ご質問などございましたら、遠慮なく弊社にお問い合わせください。

瑕疵担保期間の終了後、弊社の修理の実費を徴収します。修理の前にまずお見積りを差し上げ、貴社の承認を得た上で修理を行います。

瑕疵担保期間中の輸送費用はお客様に負担していただきます。修理の結果、それが瑕疵担保対象内の問題であるならば、弊社が修理費用を負担します。

弊社はお客様のプライバシーと知的財産権を厳格に保護し、設計と製造の過程は厳格に守秘します。またお客様との間で守秘契約を締結し、プライバシーと知的財産権が侵害されないようにします。

弊社は貴社の個人情報の安全を高く重視しています。入手した個人情報は全て暗号化して保存し、貴社の注文とサービスに対応する時にだけ使用します。弊社は貴社の明確な同意がある場合や、法が求める場合を除き、個人情報を第三者に渡すことはありません。